The Psychology of Love: เจาะลึกจิตวิทยา การตลาด วาเลนไทน์

วันวาเลนไทน์เป็นเทศกาลแห่งความรัก ที่ทำให้มีการจับจ่ายใช้สอยสูง ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า การท่องเที่ยว หรือบริการต่างๆ การต้องการซื้อสินค้าสูง ส่งผลให้สินค้าที่ขายดีในช่วงวันวาเลนไทน์มักราคาสูงขึ้นตาม เช่น ดอกไม้ แต่ก็ไม่ได้ทำให้คนซื้อน้อยลงเลย เพราะอะไรกัน?

🧠 1. พฤติกรรมผู้บริโภคไทยช่วงวันวาเลนไทน์

📌 คนไทยให้ความสำคัญกับวันวาเลนไทน์

ผลสำรวจในไทยพบว่า คนไทยส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการเฉลิมฉลองวันวาเลนไทน์ โดยกิจกรรมยอดนิยมคือการออกไปเดทและดินเนอร์โรแมนติกกับคนรัก ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่บ่งบอกว่าเทศกาลนี้เชื่อมโยงกับ การแสดงออกซึ่งความรักอย่างเป็นรูปธรรม ไม่ใช่เพียงความรู้สึกในใจ

💰 การใช้จ่ายที่มีมูลค่าสูง

จากข้อมูลพบว่า

• ยอดใช้จ่ายวันวาเลนไทน์ในไทยอยู่ในหลัก พันล้านบาท

• และเติบโตขึ้นในแต่ละปี แสดงให้เห็นว่าคนไทยพร้อมที่จะลงทุนเวลาและเงินเพื่อแสดงความรักผ่านการให้ของขวัญและกิจกรรมร่วมกัน

🛒 ช่องทางการซื้อและรูปแบบที่นิยม

คนไทยจำนวนมากเลือกซื้อของขวัญผ่าน ช่องทางออนไลน์ มากขึ้น โดยพิจารณาจากราคาที่คุ้มค่า ความสะดวก และความหลากหลายของสินค้า
สัดส่วนการตัดสินใจซื้อเปลี่ยนไปจากร้านค้าปลีกแบบเดิมสู่การซื้อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น

📌 2. จิตวิทยาการตัดสินใจ: ทำไมคนถึงซื้อของในวันวาเลนไทน์

🔹 2.1 Emotional Activation (อารมณ์นำการตัดสินใจ)

วันวาเลนไทน์กระตุ้นอารมณ์รัก ความคิดถึง และความผูกพัน ซึ่งอารมณ์เหล่านี้มีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ
ผู้บริโภคไม่ได้เพียงซื้อสินค้า แต่ ซื้อความรู้สึก เช่น ต้องการให้คู่รักรู้สึกพิเศษ รู้สึกว่าความรักมีคุณค่า หรือแสดงความใส่ใจ

🔹 2.2 Social Norms (บรรทัดฐานทางสังคม)

แรงกดดันทางสังคม เช่น ความคาดหวังจากเพื่อน ครอบครัว หรือสื่อโซเชียลมีเดีย ทำให้หลายคนรู้สึกว่า

“ถ้าไม่ฉลองหรือซื้อของให้ในวันวาเลนไทน์ก็เหมือนขาดความใส่ใจ”

แนวคิดนี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้เทศกาลมีการใช้จ่ายสูง แม้เป็นเทศกาลสั้น ๆ แค่วันเดียว

🔹 2.3 Reward & Loss Aversion (ผลตอบแทนและการกลัวการสูญเสีย)

ในจิตวิทยาการตัดสินใจของมนุษย์มีแรงผลักดันสองอย่างสำคัญคือ

• ความคาดหวังว่าการกระทำนี้จะนำมาซึ่งสิ่งดี ๆ

• ความกลัวเสียโอกาสหรือเสียงหน้า

สำหรับวันวาเลนไทน์:
ถ้าซื้อของขวัญ — อาจได้รับรอยยิ้มและความสุข
แต่ถ้าไม่ซื้อ — อาจรู้สึกผิดหวังหรือถูกมองว่าไม่ใส่ใจ

นี่คือเหตุผลที่หลายคนยอม เพิ่มงบประมาณ มากกว่าปกติในช่วงนี้

💡 3. Insight สำคัญที่นักการตลาดไทยต้องรู้

🎯 3.1 “ความรู้สึกร่วม” ชนะแค่การลดราคา

การทำโปรโมชั่นลดราคาเพียงอย่างเดียวอาจไม่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคไทยในช่วงวันวาเลนไทน์
เพราะกลไกทางอารมณ์เช่น ความรัก การแสดงความใส่ใจ และการสร้างคุณค่าของเวลา มีผลมากกว่า

👉 แบรนด์ที่ทำได้คือการสื่อสารผ่าน เรื่องราวความรัก ไม่ว่าจะเป็น

• วิดีโอสั้นที่เล่าเรื่องคู่รัก

• แคมเปญชวนคู่รักมาร่วมกิจกรรม

• หรือโปรโมชันที่มอบประสบการณ์ร่วมกัน

🎯 3.2 “Expereinces > Stuff” สำหรับบางกลุ่ม

โดยเฉพาะ กลุ่มคนไทย Gen Z และ Millennials หลายคนแสดงความต้องการ ประสบการณ์ร่วมกัน มากกว่าการได้ของขวัญชิ้นใหญ่
จึงเป็นโอกาสของแบรนด์ที่สามารถขายบริการหรือกิจกรรม เช่น

• Dinner set

• Workshop ทำคู่รักด้วยกัน

• หรือบริการที่สร้าง ‘ช่วงเวลาจดจำ’

🚀 4. กลยุทธ์การตลาดที่ใช้งานได้จริง

📌 4.1 โปรโมชันช่วงเวลาจำกัด + Storytelling

การใช้เวลาและอารมณ์ร่วมกับข้อความทางการตลาด เช่น

• “โปรสุดพิเศษเฉพาะ 14 ก.พ. เท่านั้น”

• “ของขวัญที่พูดแทนความรู้สึก”
  ช่วยเพิ่มแรงจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้น

📌 4.2 เชื่อมกับข้อมูลเชิงอารมณ์

เมื่อนักการตลาดเข้าใจว่าความรักเป็นหัวใจของการตัดสินใจ
ข้อความโฆษณา เช่น

“บอกความในใจผ่านของขวัญที่มีความหมาย”
หรือ
“ช่วงเวลาที่จะอยู่ด้วยกันคือของขวัญที่ดีที่สุด”

จะตอบโจทย์อารมณ์และเพิ่ม engagement กับลูกค้า ได้ดีกว่าการเน้นแค่ราคา

🔍 วาเลนไทน์ กับ การตลาด

วันวาเลนไทน์ในบริบทไทยไม่ได้เป็นแค่เทศกาลของคนมีคู่ แต่เป็นโอกาสทางการตลาดเชิงอารมณ์

Insight ที่นักการตลาดต้องจำให้ขึ้นใจ
✔️ คนไทยซื้อของไม่ใช่แค่เพราะราคาหรือส่วนลด
✔️ แต่ซื้อเพื่อแสดงความรู้สึก ใส่ใจ และสร้างความทรงจำร่วมกัน
✔️ การสื่อสารทางอารมณ์แบบ storytelling ที่ส่งเสริม ประสบการณ์ร่วมกัน จะทำให้แคมเปญโดดเด่นและเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ดีกว่า

📌 อ้างอิง

อ่านเพิ่มเติมได้ที่: thailand4.com (หัวข้อ Valentine’s Day consumer insights 2025)