ในปี 2025 นี้ พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า เป็นยัง?

เข้าใจ พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ในปี 2025

เพื่อมัดใจผู้บริโภคยุคดิจิทัล และยิงแอดให้คุ้มค่า

ปี 2025 พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วจากอิทธิพลของเทคโนโลยี AI, ความแพร่หลายของโซเชียลมีเดีย และการซื้อขายแบบ Omnichannel หากต้องการทำธุกิจให้ไปได้ดี การเข้าใจลูกค้าจึงมีความสำคัญต่อการสร้างที่คุณจะแคมเปญยิงแอด และสร้างยอดขายได้จริง

---

พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

1. ลูกค้าให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล”

ผู้บริโภคปี 2025 ต้องการเห็นคอนเทนต์ที่รู้สึกว่า “แบรนด์เข้าใจฉัน”
→ แนวทางการยิงแอด

• ใช้ระบบ Dynamic Ads ที่ดึงข้อมูลสินค้าที่ลูกค้ากำลังสนใจมาแสดง

• สร้าง Custom Audience และ Lookalike Audience เพื่อยิงโฆษณาที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

• วาง Funnel ยิงแอดให้เหมาะกับแต่ละ Stage เช่น Awareness – Consideration – Purchase

---

2. Social Commerce ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าเน้นหารซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ จะตัดสินใจซื้อสิยค้า ผ่านโฆษณาบนโซเชียลโดยไม่จำเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์มนั้นๆ ที่พวกเขากำลังเล่นอยู่
→ แนวทางการยิงแอด

• ลงทุนกับ Facebook, Instagram และ TikTok Ads แบบ Conversion ที่มีปุ่ม “ส่งข้อความ” หรือ “สั่งซื้อเลย”

• ใช้คลิปรีวิว หรือวิดีโอสาธิตสินค้าให้มากขึ้น

• ใช้คอนเทนต์ที่ดู “ไม่ขายตรง” เช่น UGC (คอนเทนต์จากลูกค้า) เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

---

3. ลูกค้าระมัดระวังมากขึ้นก่อนตัดสินใจซื้อ

ลูกค้าเช็กรีวิว เปรียบเทียบราคาก่อนซื้อ
→ แนวทางการยิงแอด

• สร้างโฆษณาที่เน้นจุดแข็งและข้อดีชัดเจน เช่น “คืนเงินได้ภายใน 7 วัน” หรือ “ลูกค้ากว่า 5,000 คนมั่นใจ”

• ยิงแอดรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับคนที่เคยดูสินค้าหรือกด Add to Cart แต่ยังไม่ซื้อ

• ใช้ Landing Page ที่มีรีวิวจริง รูปจริง หรือ Testimonial วิดีโอ

---

4. ยิ่งเร็ว ยิ่งดี เพราะลูกค้าอาจไม่รอ

ความเร็วในการตอบแชท ส่งของ หรือโหลดเว็บ มีผลต่อการตัดสินใจ เพราะในออนไลน์คู่แข่งของคุณมีมาก ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือก
→ แนวทางการยิงแอด

• ใช้โฆษณาที่พาคนไปแชทใน Messenger หรือ LINE OA ทันที

• ใช้แบบฟอร์ม Lead Ads บน Facebook/TikTok แทนการพาไปเว็บช้า ๆ

• ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ปลายทางโหลดเร็ว รองรับมือถือ และมี CTA ชัดเจน

---

5. ลูกค้าให้ความสำคัญกับ “คุณค่า” มากกว่าราคา

ลูกค้าต้องการรู้ว่า “ทำไมสินค้านี้ถึงเหมาะกับฉัน” มากกว่าราคาถูก แต่ลูกค้าไม่รู้สคกว่าสินค้า หรือบริการมีคุณค่าพอ
→ แนวทางการยิงแอด

• เลือกเขียนแคปชั่นหรือสคริปต์วิดีโอให้เน้น “จุดเด่นเฉพาะ” และ “ความรู้สึกที่ลูกค้าจะได้รับ”

• ใช้ Creative ที่เล่า Story ของแบรนด์ ความยั่งยืน หรือแนวคิดที่มีคุณค่า

• ยิงแอดแบบเล่าเรื่อง (Storytelling Ads) มากกว่าโฆษณาขายตรง

---

ยิงแอดยังไงให้เข้ากับ พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ปี 2025

พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไป การยิงแอดก็ต้องเปลี่ยนตาม เพื่อปรับตัวให้แคมเปญยิงแอดมีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์ที่แนะนำ

• เน้นยิงแอดแบบ Full-Funnel (รู้จัก – สนใจ – ซื้อ – ซื้อซ้ำ)

• ใช้ First-party Data เช่น ข้อมูลจากการสมัคร LINE หรืออีเมล เพื่อทำ Audience Retargeting

• สร้าง Ads ที่ผสมผสานความเร็ว ความน่าเชื่อถือ และความรู้สึกส่วนตัว (Personal Touch)

• หมั่นวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าด้วย GA4 หรือข้อมูลจาก Meta Ads Manager

---

ยิงแอดให้ตรงกับพฤติกรรม คือกุญแจของความคุ้มค่า

พฤติกรรมลูกค้าในปี 2025 ชี้ให้เห็นชัดว่า ธุรกิจที่เข้าใจผู้บริโภคจะได้เปรียบในการทำโฆษณา การยิงแอดจึงไม่ใช่แค่เรื่องของงบ แต่คือ “กลยุทธ์ + ความเข้าใจ + เทคโนโลยี”

หากคุณสนใจยิงแอด แอดไลน์มาเลย!
รับยิงแอด Google
รับยิงแอด Facebook (รวมทั้ง Instagram)
รับยิงแอด TikTok