คนไทยช้อปออนไลน์อะไรมากที่สุดในช่วงเทศกาลปีใหม่

เราได้ทำการศึกษาข้อมูลพฤติกรรมการช้อปออนไลน์ของคนไทยในปีที่ผ่านมา เพื่อใช้เป็นแนวทางในการวางกลยุทธ์การตลาดช่วงสิ้นปี 2568 พบว่าช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี (Q4) เป็นช่วงเวลาทองของตลาดอีคอมเมิร์ซไทย โดยมีมูลค่าตลาดปลายปี 2567 สูงถึง 350,000 ล้านบาท และเติบโตจากปีก่อนหน้า 20% สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในพฤติกรรมผู้บริโภค โดยเฉพาะการช้อปผ่านมือถือและความนิยมใน Social Commerce ที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน

ผู้ประกอบการที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเทศกาล ควรพิจารณาทำงานร่วมกับ บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ ที่มีความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภคและสามารถวางกลยุทธ์ได้สอดคล้องกับช่วงเวลาสำคัญนี้

การช้อปออนไลน์ไม่ได้เกิดขึ้นแบบสุ่ม ผู้บริโภคมีแนวโน้มรอ Mega Sales Day และดีลที่ให้ความคุ้มค่าสูงสุด กลยุทธ์ที่ผู้ประกอบการควรใช้จึงต้องเน้นการเพิ่มคุณค่า ไม่ใช่เพียงแค่ลดราคา เช่น การจัดชุดสินค้า (Bundling) และมอบคูปองที่มีเงื่อนไขชัดเจน

ช่องทางที่คนไทยค้นพบสินค้า: Discovery Commerce ผ่าน Social Media

Social Commerce มีบทบาทสูงขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะวิดีโอสั้น เช่น TikTok และ Reels นักช้อปไทยค้นพบสินค้าจากแพลตฟอร์มโซเชียลมากกว่าการใช้ Search Engine การตลาดยุคใหม่จึงต้องเปลี่ยนแนวทางจากการรอให้ลูกค้าเสิร์ชหา ไปสู่การเสนอสินค้าให้ลูกค้า “ค้นพบ” ผ่านคอนเทนต์ที่สร้างความบันเทิงและมีผู้สร้างเนื้อหาเข้ามาช่วยกระตุ้น

หากแบรนด์ต้องการสร้างการรับรู้ในช่วงเวลาสำคัญ เช่น 12.12 หรือปีใหม่ การทำโฆษณาบน Facebook และ Google เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญ โดยการเลือกใช้บริการจาก บริษัททำ Facebook Ads และ บริษัททำ Google Ads จะช่วยให้การยิงโฆษณามีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากขึ้น

สินค้าที่คนไทยนิยมซื้อช่วงปีใหม่

สุขภาพและความงาม: ผู้นำยอดขายช่วงเทศกาล

วิตามิน, อาหารเสริม, สกินแคร์ออร์แกนิก และเครื่องสำอาง เป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมต่อเนื่อง สินค้าแนว Wellness เช่น เทียนหอม น้ำมันนวด และถุงหอม ก็ขายดีในช่วงเทศกาล โดยเฉพาะสำหรับการให้ของขวัญ

สินค้ากลุ่มนี้ยังเชื่อมโยงกับปณิธานปีใหม่ เช่น การออกกำลังกาย และการดูแลสุขภาพ จึงควรโปรโมตต่อเนื่องถึงเดือนมกราคม เช่น เสื่อโยคะ, เครื่องชั่งน้ำหนัก, หรืออาหารคลีนที่จัดเป็น Gift Set ได้

ของใช้ในบ้านและของตกแต่ง: ให้รางวัลตัวเองด้วยคุณภาพชีวิต

สินค้าอย่างชุดเครื่องนอน, เครื่องลดความชื้น, และเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านเป็นที่ต้องการในช่วงสิ้นปี ลูกค้าต้องการปรับปรุงสภาพแวดล้อมในบ้านให้ดีขึ้น เทรนด์ Biophilic Design ที่เน้นวัสดุธรรมชาติและการนำธรรมชาติเข้าสู่บ้าน เป็นแนวทางที่แบรนด์ควรพิจารณา

สินค้าสัตว์เลี้ยง: Pet Humanization กลายเป็นแรงขับเคลื่อน

สายรัดอก, เป้ใส่สัตว์เลี้ยง, และขนมพรีเมียม คือของขวัญยอดนิยมสำหรับสัตว์เลี้ยง ผู้บริโภคพร้อมลงทุนเพื่อให้สัตว์เลี้ยงได้รับของขวัญช่วงปีใหม่ กลยุทธ์การขายในหมวดนี้ควรเน้นคอนเทนต์เชิงอารมณ์และการใช้ Influencer ที่รักสัตว์

กลยุทธ์การขายระยะสั้นที่ใช้ได้ผลจริง

Flash Sale ที่มีระยะเวลาจำกัด

แคมเปญ Flash Sale แบบจัดหนักในช่วงเวลาไม่เกิน 3 ชั่วโมง ช่วยเพิ่ม Conversion Rate ได้สูงถึง 28% ต้องวางแผนให้รอบคอบเพื่อไม่ให้กระทบกับกำไรระยะยาว

คูปองและส่วนลดแบบมีเงื่อนไข

คูปองส่วนลดช่วยทั้งในการดึงลูกค้าใหม่ และกระตุ้นลูกค้าเก่ากลับมาซื้ออีกครั้ง โดยเฉพาะกลุ่มที่เคยละทิ้งตะกร้าสินค้าไว้ก่อนหน้า

การจัดชุดสินค้า (Bundle Set)

การจัดชุดสินค้าแบบ Virtual Bundling ช่วยเพิ่มมูลค่าต่อบิลเฉลี่ยได้ 15-20% และลดภาระในการจัดการสต็อก สามารถใช้ของแถมแบบ Limited Edition เพื่อกระตุ้นการซื้อได้เช่นกัน

Social Commerce และ Live Commerce: กุญแจสู่การเติบโตแบบก้าวกระโดด

Shoppertainment คือการผสานระหว่างความบันเทิงและการขายสินค้า ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่นักช้อปไทยคุ้นเคย โดยเฉพาะบน TikTok และ Facebook Live

Live Commerce ช่วยสร้างประสบการณ์เสมือนจริง ทำให้ลูกค้าเข้าใจสินค้าได้ทันที และกระตุ้นให้เกิดการซื้อแบบฉับพลัน ผู้ขายควรเตรียมเนื้อหาที่กระชับ มีข้อความบนหน้าจอชัดเจน และเสนอโปรโมชันเฉพาะช่วง Live

ข้อเสนอเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการ

1. ใช้เนื้อหาเชิงบันเทิงเพื่อให้ลูกค้าค้นพบสินค้า (Discovery Commerce)
2. จัดแคมเปญ Flash Sale และ Bundle Set เพื่อกระตุ้นยอดขายและเพิ่ม AOV
3. ลงทุนในระบบที่ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า เช่น CDP เพื่อทำ Personalization
4. ทำแคมเปญต่อเนื่องถึงเดือนมกราคม เพื่อเชื่อมโยงกับปณิธานปีใหม่

คำศัพท์ที่ควรรู้ในการวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ช่วงสิ้นปี

การทำความเข้าใจคำศัพท์สำคัญในบทความนี้จะช่วยให้สามารถวางแผนและสื่อสารเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น:

• Discovery Commerce: การทำการตลาดแบบรุก โดยนำเสนอสินค้าให้ลูกค้า “ค้นพบ” ผ่านคอนเทนต์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แทนที่จะรอให้ลูกค้าเสิร์ชหาเอง
• Flash Sale: แคมเปญลดราคาพิเศษในช่วงเวลาจำกัด เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อทันที
• Bundle Set: การจัดชุดสินค้าเป็นเซ็ตเพื่อเพิ่มความคุ้มค่าให้กับผู้ซื้อ และช่วยเพิ่มยอดใช้จ่ายต่อคำสั่งซื้อ
• AOV (Average Order Value): มูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ คำนวณจากยอดขายหารด้วยจำนวนคำสั่งซื้อ เป้าหมายคือทำให้ AOV สูงขึ้นผ่านกลยุทธ์เช่น Bundle Set
• CDP (Customer Data Platform): ระบบรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าจากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว เพื่อให้สามารถวิเคราะห์และใช้งานข้อมูลได้อย่างแม่นยำ
• Personalization: การปรับเนื้อหา ข้อความ หรือข้อเสนอให้ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า