กลยุทธ์ สร้าง Trust และ Value เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

สร้าง Trust และ Value ในขั้นพิจารณา เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

ทำความเข้าใจขั้นพิจารณา (Consideration Stage) ก่อนจะ สร้าง Trust & Value

ขั้นพิจารณาเป็นช่วงกลางของ Marketing Funnel ซึ่งเกิดหลังจากที่ลูกค้าเริ่มรู้จักแบรนด์ (Awareness) และก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ (Conversion) ในขั้นนี้ ลูกค้ามีความสนใจอยู่แล้ว แต่ยังไม่มั่นใจมากพอที่จะตัดสินใจในซื้อทันที

การที่แบรนด์สร้าง Trust และ Value จึงเป็นกุญแจสำคัญในการพาลูกค้าให้ “ขยับลง” สู่ขั้นการตัดสินใจ

ลูกค้าอยู่ในขั้นพิจารณา… แค่รู้จักยังไม่พอ ต้อง “มั่นใจ” ก่อนซื้อ

---

🔑 กลยุทธ์ สร้าง Trust ผ่านโฆษณา

ใช้รีวิวลูกค้าจริงในรูปแบบคอนเทนต์โฆษณา

• โฆษณาที่มีรีวิววิดีโอ, รูปรีวิวจากลูกค้า, หรือข้อความ testimonial ที่เชื่อถือได้

• เสริมด้วยคำว่า “รีวิวจากลูกค้าใช้จริง”, “เสียงจากผู้ใช้จริง” ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในสายตาคนดูแอด

สร้างโฆษณารูปแบบ Case Study หรือ Before-After

• โดยเฉพาะใน B2B หรือสินค้าราคาแพง โฆษณารูปแบบนี้จะช่วยสะท้อนผลลัพธ์อย่างชัดเจน

• ใช้ Ad Copy ที่เน้นผลลัพธ์ เช่น “เพิ่มยอดขาย 3 เท่าใน 30 วัน” พร้อมลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่มีข้อมูลสนับสนุน

Remarketing กับผู้ที่เคยดูเว็บหรือ Engage มาก่อน

• คนที่เคยคลิกดูสินค้า หรือทักแชทมาแล้วแต่ยังไม่ซื้อ เป็นกลุ่มที่ต้องใช้ความเชื่อมั่นเพิ่มเติม

• ยิงแอดรีมาร์เก็ตด้วยโปรไฟล์ความสำเร็จของลูกค้า หรือโฆษณาเน้นจุดแข็งแบรนด์ (Why us?)

---

🔎 กลยุทธ์ สร้าง Value ผ่านแอดโฆษณา

สื่อสาร “จุดเด่น” ให้ชัดผ่าน Copy และ Creative

• ลูกค้าในขั้นพิจารณาจะเปรียบเทียบแบรนด์คุณกับคู่แข่ง

• ยิงแอดที่สื่อสารสิ่งที่คุณ “แตกต่าง” เช่น “วัสดุทนกว่าคู่แข่ง 2 เท่า”, “บริการหลังการขายตลอดชีพ”, “เหมาะกับคนที่…”

ใช้โฆษณาแบบให้ข้อมูล (Educate Ads)

• บทความเปรียบเทียบสินค้า / วิดีโอแนะนำวิธีเลือก / คำถามที่พบบ่อย

• ยิ่งคุณให้ข้อมูลมาก ลูกค้ายิ่งรู้สึกว่าคุณ “เข้าใจเขา” และคุณมี Value ที่มากกว่าการขายของ

ข้อเสนอเสริม (Value-added Offers)

• โฆษณาที่เสนอของแถม, รับประกัน, ทดลองใช้ฟรี จะช่วยสร้างความรู้สึกว่าลูกค้า “ได้มากกว่า”

• เช่น “ลงทะเบียนวันนี้ ทดลองใช้ 7 วัน ฟรี!”, “สั่งซื้อวันนี้ รับคู่มือพิเศษฟรีมูลค่า 1,200 บาท”

---

💬 ตัวอย่าง Ad Copy ที่ใช้ได้ดีในขั้นพิจารณา

“ทำไมลูกค้า 2,000+ คนถึงเลือกเราแทนแบรนด์อื่น?”
“ก่อนตัดสินใจซื้อ ลองดูรีวิวจริงจากผู้ใช้งานทั่วประเทศ”
“คุณกำลังเลือก… ใช่ไหม? เราเปรียบเทียบให้แล้ว >> คลิกเลย”
“การันตีคืนเงินใน 7 วัน ถ้าคุณไม่พอใจ”

---

🎯 การตั้งกลุ่มเป้าหมายยิงแอดในช่วง Consideration

• Custom Audience: คนที่เคยเข้าเว็บไซต์, ดูวิดีโอ, ทักแชท, Add to Cart แต่ยังไม่ซื้อ

• Lookalike Audience: จากกลุ่มที่เคยสั่งซื้อจริง

• Detail Targeting: เลือกความสนใจเฉพาะเจาะจง เช่น “คนที่ชอบอ่านรีวิวสินค้า”, “ผู้ประกอบการที่กำลังหาเครื่องมือจัดการธุรกิจ”

---

ยิงแอดยังไงให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น?

ใช้โฆษณาให้ตรงจังหวะความคิดลูกค้า
อย่าขายทันที แต่ให้ข้อมูล สร้างความมั่นใจ และชี้ให้เห็นว่าคุณคือ “คำตอบที่ใช่”
เพราะในขั้นพิจารณา ลูกค้าไม่ได้อยากเห็นแค่ “ราคาถูก” — แต่เขาต้อง “เชื่อใจได้” และ “เห็นว่าคุ้มค่า”

หากคุณกำลังสร้างแบรนด์ หรือสร้างยอดขาย สนใจยิงแอด ติดต่อ SMEjump เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ดูแลแอดโฆษณาให้ธุรกิจคุณ