ให้พนักงานยิงแอด หรือจ้างเอเจนซี่ SME ควรเลือกแบบไหน

ยิงแอดเอง ให้พนักงานทำ หรือจ้างเอเจนซี่ คำถามนี้เจ้าของธุรกิจ SME ถามตัวเองแทบทุกคน โดยเฉพาะช่วงที่ธุรกิจเริ่มโตและงบโฆษณาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

หลายคนตัดสินใจจากราคาอย่างเดียว แต่คำถามที่ควรถามคือตัวเลือกไหนทำให้ธุรกิจเดินหน้าได้เร็วและมั่นคงที่สุด บทความนี้จะพาไปดูทั้ง 3 ทางเลือก ยิงแอดเอง ให้พนักงานยิงแอด หรือจ้างเอเจนซี่ พร้อมเงื่อนไขตัดสินใจแต่ละแบบ จากมุมมองคนทำธุรกิจเอเจนซี่มากว่า 10 ปี

ยิงแอดเอง ให้พนักงานทำ หรือจ้างเอเจนซี่ ต่างกันตรงไหน

ทั้ง 3 ทางเลือกต่างกันที่เวลาและทักษะที่มีอยู่ในมือ เจ้าของธุรกิจที่มีเวลาและพอมีทักษะเหมาะกับการยิงแอดเอง ถ้ามีพนักงานที่มีเวลาเรียนรู้ ให้พนักงานทำก็เป็นทางเลือกที่ดี แต่ถ้าไม่มีทั้งเวลาและคนที่จะเรียนรู้ จ้างเอเจนซี่มักตอบโจทย์กว่า

Content Shifu สำรวจนักการตลาดไทย 545 คนปี 2025 พบว่า 40.9% ทำผลงานต่ำกว่าเป้า มีแค่ 16.5% ที่ทำได้เกินเป้า แม้มืออาชีพยังพลาดเป้าบ่อย เจ้าของธุรกิจที่คิดยิงแอดเองจึงควรเผื่อใจว่าช่วงแรกอาจไม่ราบรื่น

ยิงแอดเองเหมาะกับธุรกิจแบบไหน

ยิงแอดเองเหมาะกับเจ้าของธุรกิจที่พอมีพื้นฐาน และมีเวลาให้จริงๆ ไม่ใช่แค่ว่างช่วงเย็นแล้วมาดู

ธุรกิจที่งบโฆษณาต่ำกว่า 10,000 บาทต่อเดือน หรือยังไม่แน่ใจว่าสินค้าเข้ากับตลาดหรือไม่ เหมาะกับการยิงแอดเองก่อน เพราะงบไม่พอให้ระบบเก็บข้อมูลทัน หรือยังอยู่ในช่วงทดลองเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าจริง ก่อนลงทุนจ้างทีมมาดูแลต่อ

งบโฆษณาน้อย การจ้างเอเจนซี่อาจไม่คุ้มเพราะค่าบริการกินสัดส่วนสูงเกินไป แต่ต้องคิดเรื่องเวลาด้วย การยิงแอดเองต้องใช้เวลาศึกษาและ optimize ต่อเนื่อง ถ้าแย่งเวลากับงานหลัก โดยเฉพาะธุรกิจเล็กที่เจ้าของทำเองแทบทุกอย่าง ผลเสียอาจมากกว่าผลดี เหมือนการจ้างเอเจนซี่คือซื้อเวลาคืนมาโฟกัสงานสำคัญกว่า

ให้พนักงานยิงแอด ข้อดีที่มองข้ามไม่ได้ และความเสี่ยงที่ต้องคิดให้รอบ

ถ้าธุรกิจมีพนักงานที่มีทักษะและมีเวลาโฟกัสได้เต็มที่ ให้พนักงานยิงแอดเป็นทางเลือกที่ดีไม่แพ้จ้างเอเจนซี่ เพราะเข้าใจธุรกิจของคุณลึกกว่าใคร

ความเสี่ยงเรื่องคนลาออก

ตลาดแรงงานดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งไทยขาดแคลนหนัก สมาคมดิจิทัลไทยระบุว่าต้องการคน 143,705 ตำแหน่ง แต่มีผู้สมัครแค่ 52,257 คน หรือ 36% คะแนนทดสอบทักษะเฉลี่ยแค่ 48.78%

หาคนเก่งยาก ต้องแข่งเงินเดือนด้วย JobsDB ชี้ว่าเงินเดือนสายดิจิทัลสูงกว่าสายดั้งเดิม 61% เจ้าหน้าที่เริ่มต้น 19,305 บาท หัวหน้างานเริ่มต้น 48,333 บาท

อีกปัญหาคือเส้นทางเติบโตในสายงาน ถ้าธุรกิจไม่ใช่องค์กรสายโฆษณา พนักงานที่เก่งขึ้นมักโตในตำแหน่งยาก แม้แต่ SMEJUMP เองซึ่งเป็นเอเจนซี่ digital marketing ก็ยังเจอคนลาออกบ่อย เพราะคนสายยิงแอดเป็นที่ต้องการสูง มีการแย่งตัวกันตลอด อัตราลาออกจึงสูงกว่าตำแหน่งทั่วไป

ถ้าธุรกิจไม่ใหญ่จ้างพนักงานดูแลยิงแอดแค่คนเดียว ความเสี่ยงจะกระจุกที่คนคนนั้น พอลาออก การหาคนมาต่องานจะยากกว่าปกติ เพราะไม่มีใครในทีมรู้เรื่องบัญชีโฆษณานั้นมาก่อน

ถ้าไม่อยากเจอปัญหานี้ซ้ำไปซ้ำมา อีกทางเลือกคือปรึกษาบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่ดูแลแคมเปญให้ต่อเนื่องในระยะยาว โดยไม่ต้องกังวลเรื่องคนลาออกหรือสอนงานคนใหม่ซ้ำทุกปี

ต่างจากพนักงานคนเดียว เอเจนซี่มีทีมยิงแอดหลายคนดูแลลูกค้าพร้อมกัน ต่อให้มีคนลาออก บัญชีลูกค้าก็ยังมีคนอื่นรู้ context อยู่แล้ว ผลกระทบจึงน้อยกว่ามาก

จ้างเอเจนซี่เหมาะกับใคร

จ้างเอเจนซี่เหมาะกับธุรกิจที่พึ่งพายอดขายจากออนไลน์เป็นหลักและหยุดไม่ได้ มักไม่มีเวลาเรียนรู้ระบบโฆษณาที่อัปเดตตลอด งบตั้งแต่ 30,000 บาทต่อเดือนขึ้นไปเป็นจุดที่ค่าบริการเริ่มคุ้มค่า เพราะความเสียหายจากยิงแอดผิดพลาดมักสูงกว่าค่า management fee

ธุรกิจที่อยากขยายหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน เช่น Google Ads และ Facebook Ads ก็เหมาะกับเอเจนซี่ เพราะสร้างทีมในบ้านให้เชี่ยวชาญทุกแพลตฟอร์มใช้ทรัพยากรสูงมาก ธุรกิจที่ยังไม่มีทีมดูแล อาจเริ่มจากปรึกษาเอเจนซี่ที่เข้าใจตลาด SME จริง เพื่อวางกลยุทธ์ให้เหมาะตั้งแต่ต้น

สิ่งที่ควรคุยกับเอเจนซี่ก่อนเริ่มงาน

ก่อนตัดสินใจเซ็นสัญญา ลองถามคำถามเหล่านี้กับเอเจนซี่ที่กำลังพิจารณา

• ยิงแอดในบัญชีโฆษณาของธุรกิจคุณเอง หรือบัญชีของเอเจนซี่ ถ้าเป็นบัญชีของคุณเอง เลิกใช้บริการเมื่อไหร่ก็เอาไปทำต่อเองได้ทันที
• วัดผลจากอะไร ไม่ใช่แค่ยอดคลิกหรือ engagement แต่ต้องดู conversion และ ROAS จริง
• ส่งรายงานผลบ่อยแค่ไหน ควรเลือกเอเจนซี่ที่ส่งรายงานให้ดูได้ทุกสัปดาห์ เพื่อเห็นผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่รู้ผลแค่ตอนสิ้นเดือน
• มีประชุมสรุปผลกันบ้างไหม ควรเลือกเอเจนซี่ที่พูดคุยได้สะดวก หรืออย่างน้อยประชุมกันทุกเดือนเพื่อสรุปผลและวางแผนเดือนถัดไป
• ถ้าผลงาน 3 เดือนแรกไม่เป็นไปตามที่คาด จะวิเคราะห์และปรับแผนยังไง

คำถามเรื่องบัญชีโฆษณาเป็นจุดที่หลายคนมองข้าม เพราะถ้าเอเจนซี่ยิงแอดในบัญชีของตัวเอง วันที่อยากเปลี่ยนทีมหรือกลับมาทำเอง ข้อมูล audience และประวัติแคมเปญที่สะสมมาอาจหายไปด้วย

แต่การยิงแอดในบัญชีของตัวเองก็มีความเสี่ยงอีกแบบ เพราะต้องใส่บัตรเครดิตให้เอเจนซี่บริหารจัดการ ถ้าทำในบัญชีของเอเจนซี่ ไม่ต้องกังวลเรื่องบัตรเครดิตหรือการจ่ายเงิน เพราะจ่ายผ่านเอเจนซี่และได้ใบกำกับภาษีเลย แต่ถ้าทำในบัญชีของตัวเอง ต้องจ่ายเงินและจัดการภาษีเอง จึงต้อง trade-off กันว่าแบบไหนเหมาะกับธุรกิจคุณมากกว่า

ค่าเฉลี่ย Conversion Rate ของ Google Ads ทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 1-5% แต่แคมเปญที่ SMEJUMP ดูแลให้ลูกค้า เราเน้น optimize จนค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 7-10% ซึ่งช่วยให้ยอดขายที่ได้คุ้มค่ากับค่าบริการเอเจนซี่ที่จ่ายไปจริง

ไม่มีคำตอบเดียวที่ถูกสำหรับทุกธุรกิจ คำถามที่ควรถามตัวเองคือ มีเวลาแค่ไหน มีคนที่ทักษะพร้อมไหม และงบโฆษณาต่อเดือนอยู่ในช่วงไหน

ถ้าตอบ 3 ข้อนี้ได้ชัดเจน ทางเลือกที่เหมาะกับธุรกิจก็จะชัดตามไปด้วย ไม่ว่าจะเลือกยิงแอดเอง ให้พนักงานทำ หรือจ้างเอเจนซี่ สิ่งสำคัญที่สุดคือเลือกแบบที่ทำให้ธุรกิจเติบโตได้เร็วที่สุด ไม่ใช่แบบที่ดูประหยัดที่สุดในกระดาษ