ปี 2025 การทำ SMS Marketing ยังคุ้มค่าอยู่ไหม?

SMS Marketing ยังใช้ได้อยู่ไหม? หรือควรเปลี่ยนเป็นอะไรแทน

ในปี 2025 ยุคที่คนไทยเปิดมือถือขึ้นมาดูโซเชียลทั้ง TikTok, Facebook, Instagram มากกว่าการเปิดอ่านข้อความ SMS หลายธุรกิจจึงเริ่มตั้งคำถามว่า “SMS Marketing ยังคุ้มค่าไหม?”

คำตอบคือ… “ยังใช้ได้ แต่ต้องใช้ให้ถูกจุด” และอาจต้องผสมผสานกับช่องทางการตลาดอื่นๆ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

✅ ข้อดีของ SMS Marketing

1. เข้าถึงเร็วทันใจ
   เด้งแจ้งเตือน ให้ผู้รับเปิดอ่านทันทีที่มีข้อความเข้า (Open rate สูงกว่า 90%) เหมาะกับการแจ้งเตือนหรือโปรโมชันด่วน

2. ไม่ต้องพึ่งอินเทอร์เน็ต
   เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานโซเชียลบ่อย หรือในพื้นที่อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

3. ส่งตรงถึงโทรศัพท์มือถือได้ทุกเครื่อง แม้ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟน
   ไม่จำเป็นต้องเป็นสมาร์ตโฟน ขอแค่ทีโทรศัพท์มือถือที่เปิดรับ SMS ได้ ก็สื่อสารได้

4. เหมาะกับกลุ่มลูกค้าเก่า
   ถ้าคุณมีฐานข้อมูลเบอร์ลูกค้าอยู่แล้ว การส่ง SMS เพื่อแจ้งเตือนหรือกระตุ้นการซื้อซ้ำถือว่ายังมีประสิทธิภาพ

---

❌ ข้อจำกัดของ SMS Marketing

• จำกัดความยาวข้อความ (160 ตัวอักษร)
  ทำให้การสื่อสารต้องกระชับมาก อาจสื่อสารไม่ครบถ้วน

• ต้นทุนต่อข้อความสูงกว่าช่องทางอื่นๆ
  โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับ Facebook Ads หรือ Email Marketing ที่สามารถควบคุมงบได้ดีกว่า

• มีโอกาสถูกรำคาญสูง

  ถ้าส่งบ่อยเกินไป อาจทำให้ลูกค้า “บล็อกเบอร์” ไปได้เลย

---

แล้วถ้าไม่ใช้ SMS ควรเปลี่ยนไปใช้ช่องทางไหนดี?

ขึ้นอยู่กับ กลุ่มเป้าหมาย + วัตถุประสงค์ ของคุณ

1. LINE OA (Official Account) – สำหรับลูกค้าที่ Active ในแชต

• สื่อสารได้หลากหลายทั้งข้อความ รูปภาพ ลิงก์ หรือแม้แต่ปุ่มกด

• Broadcast ถึงลูกค้าพร้อมกันหลายคน คล้ายกับ SMS แต่ต้นทุนต่ำกว่า

• เหมาะกับการทำ CRM, ส่งโปรโมชัน, แจ้งเตือน

2. Facebook Ads – สำหรับหาลูกค้าใหม่

• เจาะกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียด เช่น อายุ, พื้นที่, ความสนใจ

• เหมาะกับการสร้างการรับรู้แบรนด์ และกระตุ้นการซื้อ

3. Email Marketing – สำหรับกลุ่มที่เป็น B2B หรือลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

• ใช้ส่งข้อมูลละเอียด เช่น โปรโมชั่นรายเดือน, ข่าวสาร, คูปองส่วนลด

• ต้นทุนต่ำ และวัดผลได้ชัดเจน (เช่น อัตราเปิด, คลิก, ยกเลิก)

---

SMS Marketing ยังใช้ได้! แต่ควรใช้เฉพาะในกรณีจำเป็น

เช่น แจ้งเตือนสำคัญหรือโปรโมชันด่วนกับลูกค้าเก่า
สำหรับการตลาดทั่วไป แนะนำให้ใช้ช่องทางอื่นๆ ที่ “ต้นทุนต่ำกว่า – สื่อสารได้หลากหลายกว่า” เช่น LINE OA หรือ Facebook Ads ควบคู่กันไป

หากคุณกำลังมองหาช่องทางทำ Marketing อยากลองยิงแอด Facebook ให้ SMEjump บริการคุณ
บริการรับยิงแอด Facebook สามารถส่งโฆษณาไปได้ทั้ง Facebook และ Innstagram ยิงแอดให้คุมค่ากับทีมงานมืออาชีพ